Trabalho de Conclusão de Curso
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- ItemAnálise do campo relacionado à gestão de pessoas em serviços públicos: Constatações a partir de uma revisão sistemática de literatura(2024-08-27) Oliveira, Karolainy Ferreira; Doutora Arlete Aparecida de AbreuA gestão de pessoas em serviços públicos tem se tornado um assunto relevante para o campo da administração e gestão. O objetivo deste estudo é apresentar os principais resultados de pesquisas feitas em relação à gestão de pessoas em contextos públicos, com o intuito de identificar os principais trabalhos, eixos teóricos e resultados encontrados sobre o tema. Dessa forma a metodologia escolhida foi a revisão sistemática de literatura e os dados coletados foram tratados por meio de análise descritiva. A amostra final foi composta por 20 artigos que demonstram a relevância dos temas: Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Política, Perspectiva, Tecnologia e Reputação. Os resultados indicam que a aplicação da gestão estratégica em recursos humanos parece ser um tema relevante para o campo, contudo, os desafios são inúmeros, especialmente a falta de setores especializados em Recursos Humanos em organizações públicas. A influência de políticos eleitos e suas redes de relacionamentos também parece ser um fator que afeta a gestão de pessoas em organizações públicas. As decisões não estão somente ligadas aos gestores públicos, mas também a políticos eleitos, mesmo na busca de alinhamento entre as duas partes. Além disso, preocupações com a integração de novas tecnologias e a imagem e reputação também parecem influenciar tal empreitada, sendo elas um meio essencial para que as organizações possam acompanhar as diversas mudanças atuais e se manterem atualizadas para que as mesmas garantam seu sucesso.
- ItemPrêmio pelo risco no mercado brasileiro: uma análise descritiva no período de 2008 a 2024(2025-02-06) Guimarães, Jéssica de Paula; Doutor Lélis Pedro de AndradeNo mercado financeiro atualmente, sendo um mercado muito dinâmico, quando se fala em investimentos muitos indivíduos se sentem inseguros e em dúvida sobre em qual instrumento investir: renda fixa ou renda variável? Este estudo busca analisar o prêmio pelo risco no mercado brasileiro, durante o período de 2008 a 2024. Para tanto, observou-se retornos mensais de ativos como: CDI, IPCA, IPCA+6% e IBOV. A pesquisa foi conduzida por meio de uma análise descritiva, tratando-se de uma pesquisa quantitativa. Os dados foram coletados diretamente do site do Banco Central por meio do Google Colab. Foram analisados tanto os prêmios pelo risco ex-post e ex ant. Os resultados indicam que o prêmio pelo risco ex-post, mensurado por valores passados, foi negativo (-0,15% a.m) enquanto o prêmio pelo risco ex-ant, observado pela expectativa de retornos, foi positivo (0,78% a.m). Esta diferença apresenta que, embora a expectativa de recompensa pelo risco seja positiva, os retornos observados foram negativos, em valores médios. Os resultados sinalizam que o CDI (0,76%) superou o IBOV (0,62%) no período analisado. Além disso, a inflação média mensal, medida pelo IPCA, foi de 0,48% e o ativo que obteve o melhor desempenho foi o IPCA+6%, com 0,97% a.m. Estes resultados mostram indícios que, no longo prazo, considerado o período de 2008 a 2024, os investidores não obtiveram recompensa pelo risco, conforme era esperado. Além disso, ativos considerados de renda fixa como CDI e IPCA+6% obtiveram desempenhos considerados superiores aos ativos de renda variável, medidos pelo IBOV.
- ItemEficiência de carteiras compostas por ações de empresas pagadora de dividendos: uma comparação com o benchmark de dividendos no Brasil(2025-02-11) Moraes, Rafaela; Doutor Lélis Pedro de AndradeEste estudo investiga a eficiência de carteiras compostas por ações de empresas pagadoras de dividendos no Brasil, comparando seu desempenho com o Índice de Dividendos (IDIV), com o CDI e com o IBOV. Foram elaboradas carteiras utilizando estratégias ingênuas e otimizadas, com o objetivo de avaliar se essas abordagens conseguem superar o benchmark em termos de retorno ajustado ao risco. A metodologia envolveu a seleção de ativos com base no histórico de dividendos e a aplicação de modelos de otimização, como mínimo risco e máximo índice de Sharpe. Os resultados indicam que carteiras otimizadas, especialmente aquelas com maximização do índice de Sharpe, apresentaram desempenho superior ao IDIV em algumas métricas, enquanto a carteira ingênua, apesar de sua simplicidade, demonstrou competitividade. Observou-se ainda que a correlação entre as carteiras e o IBOV variou conforme a estratégia adotada, evidenciando diferentes perfis de risco. Conclui-se que o investimento em ações de dividendos, quando estruturado com estratégias adequadas, pode proporcionar retornos atrativos e menor volatilidade para investidores que buscam renda passiva. Estudos futurospodem ampliar a análise para diferentes períodos e considerar fatores macroeconômicos que influenciam o desempenho das empresas pagadoras de dividendos.
- ItemAnálise da influência do marketing de relacionamento e a satisfação do cliente: um estudo comparativo em duas clínicas de Pilates na cidade de Formiga-MG(2025-03-28) Pires, Gabriely Alexia; Doutor Anderson Alves SantosNos últimos anos, a crescente busca por qualidade de vida e bem-estar tem impulsionado a prática de atividades físicas, como o Pilates, em cidades grandes e pequenas, incluindo Formiga-MG. Essa demanda destaca a importância de estratégias eficazes de marketing de relacionamento e um entendimento aprofundado das necessidades dos clientes para garantir sua satisfação e fidelização. Este estudo teve como objetivo geral investigar a satisfação dos clientes de duas clínicas de Pilates na cidade de Formiga-MG, analisando os fatores que mais influenciam sua percepção de qualidade e as estratégias que impactam a fidelização. Como objetivos específicos, buscou-se: 1) Analisar o perfil dos frequentadores, compreendendo seus estilos de vida; 2) Comparar a satisfação em relação ao atendimento oferecido por cada clínica; e 3) Verificar como as estratégias de marketing de relacionamento influenciam a fidelização dos clientes. Este estudo utilizou uma abordagem metodológica baseada em pesquisa bibliográfica, que forneceu o embasamento teórico necessário, pesquisa descritiva e estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio de questionários presenciais aplicados aos clientes e um questionário online direcionado aos representantes das clínicas. Os dados foram analisados no Excel, permitindo a identificação de padrões e insights relevantes. Os resultados indicaram que, de forma geral, os pacientes estão satisfeitos com os serviços, com destaque para a qualidade no atendimento e a personalização das interações, aspectos essenciais para o marketing de relacionamento. No entanto, foram identificadas áreas que necessitam de melhorias, como a necessidade de ampliar canais de comunicação, implementar promoções e diversificar estratégias de fidelização. Essas observações oferecem aos gestores das clínicas subsídios para aperfeiçoar seus serviços, fortalecendo a relação com os clientes e consolidando sua posição no mercado competitivo de saúde e bem-estar.
- ItemDesafios encontrados na gestão de recursos humanos em empresas familiares: uma revisão sistemática.(2025-06-24) Moura, Luciana Broilo.; Doutora Arlete Aparecida de AbreuEste estudo teve como objetivo identificar os principais desafios enfrentados na gestão de recursos humanos em empresas familiares, por meio de uma revisão sistemática da literatura científica. A pesquisa foi realizada na base de dados Web of Science, resultando na seleção de treze artigos que abordam especificamente a gestão de pessoas nesse tipo de organização. A análise evidenciou que, embora as empresas familiares tenham papel fundamental na economia, elas enfrentam entraves significativos em sua estrutura organizacional, especialmente na área de recursos humanos. Entre os principais desafios observados estão a resistência à profissionalização, a ausência de planejamento sucessório, a dificuldade em reter talentos qualificados e a influência de vínculos familiares nas decisões estratégicas. Também foram identificadas limitações no que diz respeito à adoção de práticas modernas de gestão e à capacidade de adaptação às mudanças organizacionais e à transformação digital. Além disso, aspectos como a satisfação dos colaboradores, o clima organizacional e a percepção de justiça dentro das empresas aparecem como fatores relevantes para o bom desempenho e a sustentabilidade do negócio familiar. A pesquisa demonstrou que, para garantir a continuidade e o desenvolvimento dessas organizações, é fundamental adotar práticas de gestão alinhadas às estratégias organizacionais, investir na formação de lideranças, estruturar modelos sucessórios eficientes e promover ambientes de trabalho baseados na justiça, transparência e equidade. O estudo contribui para o avanço do conhecimento acadêmico ao sistematizar evidências sobre os entraves enfrentados pelas empresas familiares no âmbito da gestão de pessoas, além de oferecer subsídios relevantes para gestores, consultores e pesquisadores da área. Por fim, destaca-se a necessidade de novas investigações que considerem contextos culturais diversos e aprofundem temas como inovação, digitalização e equidade nas relações de trabalho em empresas de perfil familiar.
- ItemEficiência no Setor Público: Uma Revisão Sistemática a partir da Literatura Nacional(2025-07-01) Faria, Grazielly Crischina; Doutora Arlete Aparecida de AbreuEste estudo investiga a forma como a eficiência na gestão pública tem sido abordada na literatura acadêmica nacional. A preocupação com tal tema apresenta relevância crescente, especialmente no contexto da necessidade de otimização da aplicação de recursos e ampliação da qualidade dos serviços prestados à população brasileira, preceitos da Nova Gestão Pública. O objetivo geral foi apresentar como os trabalhos que tratam de eficiência na gestão pública têm discutido o tema, de forma específica na literatura relacionada à área de administração. A abordagem escolhida foi a revisão sistemática de literatura, realizada nas bases de dados SCIELO e SPELL e que permitiu a identificação de 11 trabalhos que atendiam aos critérios pré-estabelecidos. Tais artigos foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo temática, o que permitiu demonstrar que a concepção de eficiência e a atenção acadêmica dedicada a esse tema, no cenário nacional, refletem diretamente três pilares: i) a busca pela alocação e redução de custos; ii) o acompanhamento por meio de mensuração de desempenho e; iii) a preocupação com a transparência e o controle social.