Análise das práticas de endomarketing: um estudo de caso em uma rede de postos de combustíveis no Sul de Minas Gerais.

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dc.contributor.advisorMestre Sandro Patrício de Ananias
dc.contributor.authorSilva, Alan Paiva da
dc.contributor.authorNascimento, Jacira Alves do
dc.date.accessioned2025-04-04T18:58:55Z
dc.date.available2025-04-04T18:58:55Z
dc.date.issued2025-03-19
dc.description.abstractO estudo analisa como o endomarketing é aplicado em uma rede de postos de combustíveis no sul de Minas Gerais. Para isso, buscou-se investigar as estratégias e ações voltadas ao engajamento e à motivação dos colaboradores, bem como verificar o treinamento e a orientação sobre o uso das ferramentas digitais disponíveis na organização. Adota-se um estudo de caso com abordagem qualitativa, fundamentado na análise documental e observação direta. Os resultados apontam que a empresa possui uma estrutura de comunicação interna bem definida, porém o setor operacional demonstra pouca familiaridade com o uso das plataformas digitais. Além disso, mesmo investindo em treinamentos e programas de incentivo, a empresa restringe essas iniciativas ao setor administrativo. Diante das limitações, o estudo propõe intervenções para aprimorar o processo comunicativo e a valorização dos colaboradores. Conclui-se que, apesar dos aspectos positivos, o endomarketing na empresa apresenta desafios a serem superados, sendo essencial a implementação das ações sugeridas para o fortalecimento do clima organizacional.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14387/2199
dc.language.isoPortuguês
dc.orcidhttps://orcid.org/0009-0007-1660-3251
dc.orcidhttps://orcid.org/0009-0004-2912-7491
dc.publisher.campiBambuí
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.institutionInstituto Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso aberto
dc.subject.keywordEndomarketing
dc.subject.keywordClima Organizacional
dc.subject.keywordComunicação
dc.titleAnálise das práticas de endomarketing: um estudo de caso em uma rede de postos de combustíveis no Sul de Minas Gerais.
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso
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