Sistema de gestão da qualidade – Relação ente a ISO 9001 e o Scorecard no monitoramento da qualidade

A competitividade do setor automotivo exige das empresas padrões rigorosos de controle de qualidade e gestão de fornecedores. Neste contexto, a norma ISO 9001:2015 estabelece diretrizes essenciais para o desenvolvimento e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) eficaz. Esse requisito trata do controle de processos, produtos e serviços providos externamente, determinando que as organizações assegurem que os fornecedores atendam aos requisitos de qualidade e conformidade especificados. O presente trabalho tem como objetivo analisar a aplicação prática da ISO 9001 em uma empresa do ramo automobilístico, destacando a utilização da ferramenta SCORECARD como instrumento de monitoramento e avaliação de desempenho dos fornecedores. Por meio de pesquisa bibliográfica e documental, são apresentados os principais conceitos da norma, as práticas adotadas pela empresa e os resultados obtidos na gestão da cadeia de suprimentos. O estudo evidencia que a integração entre os requisitos normativos e ferramentas corporativas de avaliação permite a construção de uma rede de fornecimento mais sólida, padronizada e alinhada às estratégias de qualidade da organização