Impactos do custo da qualidade em diferentes processos (manufatura, serviços)
| dc.contributor.advisor | Mestre Cássio Antônio Mendes Lacerda | |
| dc.contributor.author | Nicodemos, Rafaela Samella | |
| dc.contributor.author | Toledo, Thaís Tainara Gonçalves | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-22T12:43:19Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-09 | |
| dc.description | Este estudo tem como objetivo avaliar os impactos do custo da qualidade em diferentes processos, com ênfase em ambientes de manufatura e de prestação de serviços. A gestão da qualidade é essencial para a competitividade das organizações, visto que os custos associados à prevenção, avaliação, falhas internas e externas que influenciam diretamente a produtividade, a satisfação do cliente e a lucratividade. A pesquisa busca compreender como a correta mensuração e gestão desses custos podem contribuir para a tomada de decisão estratégica, bem como identificar as diferenças na aplicação da qualidade em processos produtivos e em serviços. A metodologia adotada é de caráter bibliográfico e exploratório, fundamentada em obras de referência e artigos científicos recentes. Espera-se que os resultados contribuam para uma melhor compreensão da importância do custo da qualidade e para a aplicação de práticas eficazes que elevem o desempenho organizacional. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14387/2714 | |
| dc.language.iso | Português | |
| dc.publisher.campi | Ouro Preto | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.institution | Instituto Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso aberto | |
| dc.subject.keyword | Gestão da Qualidade | |
| dc.subject.keyword | Custo da Qualidade | |
| dc.subject.keyword | Manufatura | |
| dc.subject.keyword | Serviços | |
| dc.subject.keyword | Competitividade | |
| dc.title | Impactos do custo da qualidade em diferentes processos (manufatura, serviços) | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |