A importância da função gerenciamento de resultados no Sistema Único de Saúde (SUS), para o Município de Ribeirão das Neves/MG

O presente trabalho reúne dados coletados e pesquisas bibliográficas que buscam nortear a responsabilidade dos gestores quanto aos serviços ofertados à população, para que sejam eficientes e eficazes. Por isso, essas políticas devem ser bem planejadas e acompanhadas em todas as etapas do planejamento ao controle dos resultados. O monitoramento assegura que os resultados estejam alinhados aos objetivos e atendam às necessidades sociais. O gerenciamento de resultados concentra esforços para melhorar o desempenho, apoiando o uso de ferramentas de controle e planejamento estratégico para avaliar a entrega de serviços. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa consiste em analisar a satisfação dos cidadãos, avaliando a qualidade dos serviços prestados e a otimização dos recursos do Sistema Único de Saúde (SUS), nas unidades de saúde do município de Ribeirão das Neves. O método inclui revisão de literatura, visando uma abordagem combinada, para obter uma melhor compreensão da função gerenciamento de resultados, e uma coleta de dados para avaliar a satisfação do usuário final através do questionário Google Forms. O gerenciamento de resultados permite que a administração pública monitore e avalie continuamente o desempenho das unidades de saúde, identificando falhas críticas, como a falta de médicos e insumos, que são recorrentes nas demandas registradas pela Ouvidoria do município e pelo questionário aplicado, através da análise das respostas fornecidas pela população Nevense.