Whatsapp business como estratégia de marketing em instituições privadas de ensino superior

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dc.contributor.advisorDoutora Janice Queiroz de Pinho Gonçalves
dc.contributor.authorAlmeida, Wagner Ferreira de
dc.contributor.authorAquino, Magno Geraldo de
dc.date.accessioned2024-07-17T14:24:28Z
dc.date.available2024-07-17T14:24:28Z
dc.date.issued2024-04-26
dc.description.abstractO cenário educacional contemporâneo tem experimentado uma transformação significativa com a ascensão do marketing digital como uma ferramenta fundamental para Instituições Privadas de Ensino Superior. Nesse contexto, o WhatsApp Business surge como uma plataforma promissora, oferecendo recursos específicos que podem ser estrategicamente utilizados para aprimorar a comunicação comercial e fortalecer o relacionamento com os alunos. Diante do exposto, o objetivo principal desta pesquisa é analisar de que maneira os recursos específicos oferecidos pelo WhatsApp Business podem ser empregados como estratégia efetiva de comunicação comercial para manter o contato e promover o engajamento de alunos em duas Instituições Privadas de Ensino Superior no estado de Minas Gerais. O estudo constitui-se de um relato técnico, cujo foco reside na exploração do uso do WhatsApp Business em instituições privadas de ensino superior. A pesquisa, de abordagem qualitativa, adotou como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental. Alguns resultados indicam que o WhatsApp Business desempenha um papel crucial na comunicação entre as instituições de ensino superior e seus alunos.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14387/1773
dc.language.isoPortuguês
dc.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0629-8306
dc.publisher.campiBambuí
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.institutionInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais
dc.publisher.programEspecialização em Gestão
dc.rightsAcesso aberto
dc.subject.keywordMarketing digital
dc.subject.keywordWhatsApp Business
dc.subject.keywordInstituições privadas de ensino superior
dc.titleWhatsapp business como estratégia de marketing em instituições privadas de ensino superior
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso
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