Whatsapp business como estratégia de marketing em instituições privadas de ensino superior
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Doutora Janice Queiroz de Pinho Gonçalves
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Resumo
O cenário educacional contemporâneo tem experimentado uma transformação significativa com a ascensão do marketing digital como uma ferramenta fundamental para Instituições Privadas de Ensino Superior. Nesse contexto, o WhatsApp Business surge como uma plataforma promissora, oferecendo recursos específicos que podem ser estrategicamente utilizados para aprimorar a comunicação comercial e fortalecer o relacionamento com os alunos. Diante do exposto, o objetivo principal desta pesquisa é analisar de que maneira os recursos específicos oferecidos pelo WhatsApp Business podem ser empregados como estratégia efetiva de comunicação comercial para manter o contato e promover o engajamento de alunos em duas Instituições Privadas de Ensino Superior no estado de Minas Gerais. O estudo constitui-se de um relato técnico, cujo foco reside na exploração do uso do WhatsApp Business em instituições privadas de ensino superior. A pesquisa, de abordagem qualitativa, adotou como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental. Alguns resultados indicam que o WhatsApp Business desempenha um papel crucial na comunicação entre as instituições de ensino superior e seus alunos.