Estrutura da comunicação no setor público: um estudo de caso em uma prefeitura do estado do Espírito Santo

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dc.contributor.advisorDoutora Camila Cristina de Paula Pereira
dc.contributor.authorTeixeira, Aretusa Martins
dc.contributor.authorGonçalves, Ígor Prates
dc.date.accessioned2024-07-02T13:12:51Z
dc.date.available2024-07-02T13:12:51Z
dc.date.issued2024-04-17
dc.description.abstractO Trabalho de Conclusão de Curso investigou a estrutura da comunicação em uma prefeitura do Espírito Santo, analisando os processos e procedimentos de comunicação interna. Os autores concluíram que a prefeitura possui uma descrição detalhada dos cargos e funções, especialmente do cargo de Jornalista, com suas atribuições claras no organograma. Além disso, os procedimentos da Secretaria de Assuntos Institucionais e Comunicação Social estão bem definidos no Instrumento Normativo SCS nº 01/2015. A pesquisa ressaltou a importância da comunicação efetiva, destacando a troca de mensagens entre emissor e receptor. Com base nos dados coletados e na revisão bibliográfica, os autores recomendam aprimoramentos na comunicação interna para garantir maior eficiência e produtividade na prefeitura estudada. As conclusões apontam para a necessidade de fortalecer a comunicação como um todo, considerando a integração das partes em um sistema completo. A transparência e clareza nas informações são fundamentais para o bom funcionamento da gestão pública, contribuindo para processos mais eficazes e para a satisfação dos colaboradores e cidadãos atendidos pela prefeitura.
dc.description.abstract1The Conclusion of Course Work investigated the communication structure in a municipality in Espírito Santo, analyzing internal communication processes and procedures. The authors concluded that the municipality has a detailed description of positions and functions, especially the position of Journalist, with clear attributions in the organizational chart. Additionally, the procedures of the Secretariat of Institutional Affairs and Social Communication are well defined in the Normative Instrument SCS No. 01/2015. The research emphasized the importance of effective communication, highlighting the exchange of messages between sender and receiver. Based on the collected data and literature review, the authors recommend improvements in internal communication to ensure greater efficiency and productivity in the studied municipality. The conclusions point to the need to strengthen communication as a whole, considering the integration of parts into a complete system. Transparency and clarity in information are essential for the proper functioning of public management, contributing to more effective processes and the satisfaction of employees and citizens served by the municipality.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14387/1739
dc.language.isoPortuguês
dc.publisher.campiBambuí
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.institutionInstituto Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso aberto
dc.subject.keywordComunicação Interna
dc.subject.keywordComunicação no setor público
dc.subject.keywordFluxograma
dc.subject.keywordOrganograma
dc.titleEstrutura da comunicação no setor público: um estudo de caso em uma prefeitura do estado do Espírito Santo
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso
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