O Trabalho de Conclusão de Curso investigou a estrutura da comunicação em uma prefeitura do Espírito Santo, analisando os processos e procedimentos de comunicação interna. Os autores concluíram que a prefeitura possui uma descrição detalhada dos cargos e funções, especialmente do cargo de Jornalista, com suas atribuições claras no organograma. Além disso, os procedimentos da Secretaria de Assuntos Institucionais e Comunicação Social estão bem definidos no Instrumento Normativo SCS nº 01/2015. A pesquisa ressaltou a importância da comunicação efetiva, destacando a troca de mensagens entre emissor e receptor. Com base nos dados coletados e na revisão bibliográfica, os autores recomendam aprimoramentos na comunicação interna para garantir maior eficiência e produtividade na prefeitura estudada. As conclusões apontam para a necessidade de fortalecer a comunicação como um todo, considerando a integração das partes em um sistema completo. A transparência e clareza nas informações são fundamentais para o bom funcionamento da gestão pública, contribuindo para processos mais eficazes e para a satisfação dos colaboradores e cidadãos atendidos pela prefeitura.