Intraempreendedorismo e Inteligência Artificial: o desenvolvimento do chatbot DIANA na Algar Telecom

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dc.contributor.advisorMartins, Fábio Rodrigues
dc.contributor.authorPereira, Graziela Barroso
dc.contributor.authorSilva, Vanessa Gorete da
dc.date.accessioned2025-03-14T13:17:51Z
dc.date.available2025-03-14T13:17:51Z
dc.date.issued2025-03-07
dc.description.abstractObjetivo: Analisar o impacto do intraempreendedorismo e da inteligência artificial no desenvolvimento do chatbot DIANA, identificando como essa inovação contribui para o letramento digital em Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) na Algar Telecom. Metodologia: O estudo de caso é de caráter qualitativo descritivo, a partir de uma oportunidade mapeada na iniciativa interna “Desafio TH com IA”. Com base na análise documental e vídeos internos da Algar Telecom foram levantadas as informações sobre o desenvolvimento do Chatbot DIANA até sua fase piloto. Resultados principais: As contribuições esperadas são fortalecer a cultura de inovação e promover o intraempreendedorismo, otimizando os processos de TH através da aplicação de IA. Contribuições metodológicas: O projeto proporciona um ambiente mais dinâmico e criativo, onde são exploradas práticas que estão alinhadas com (novas) ideias de gestão e inovação organizacional. Relevância/originalidade: Além de otimizar os processos internos, a iniciativa também fortalece as práticas ESG. A criação do chatbot, em particular, reflete o processo de letramento interno em DEI e demonstra o compromisso da empresa em avançar em suas dimensões estratégicas. Contribuições para a gestão: O projeto melhora as atividades de gestão de TH por meio de ferramentas avançadas como IA, fortalece a cultura da inovação e de metodologias ágeis enquanto promove a inclusão e capacitação contínua por meio do intraempreendedorismo.
dc.description.abstract1Objective: To analyze the impact of intrapreneurship and artificial intelligence on the development of the DIANA chatbot, identifying how this innovation contributes to digital literacy in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) at Algar Telecom. Methodology: The case study is of a qualitative descriptive nature, based on an opportunity mapped in the internal initiative “TH Challenge with AI”. Based on the documentary analysis and internal videos of Algar Telecom, information was collected about the development of the DIANA Chatbot up to its pilot phase. Main results: The expected contributions are to strengthen the culture of innovation and promote intrapreneurship, optimizing TH processes through the application of AI. Methodological contributions: The project provides a more dynamic and creative environment, where practices that are aligned with (new) management ideas and organizational innovation are explored. Relevance/originality: In addition to optimizing internal processes, the initiative also strengthens ESG practices. The creation of the chatbot reflects the internal DEI literacy process and demonstrates the company's commitment to advancing its strategic dimensions. Contributions to management: The project improves HT management activities through advanced tools such as AI, strengthens the culture of innovation and agile methodologies while promoting inclusion and continuous training through intrapreneurship.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14387/2160
dc.language.isoPortuguês
dc.orcidhttps://orcid.org/0009-0006-4390-3121
dc.orcidhttps://orcid.org/0009-0002-2349-0834
dc.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7318-1226
dc.publisher.campiBambuí
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.institutionInstituto Federal de Minas Gerais
dc.publisher.programGestão com ênfase em tecnologia e inovação
dc.rightsAcesso restrito
dc.subject.keywordChatbot, Inteligência Artificial, Diversidade, ESG, Intraempreendedorismo.
dc.titleIntraempreendedorismo e Inteligência Artificial: o desenvolvimento do chatbot DIANA na Algar Telecom
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso
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