Aplicação da metodologia dmaic para redução de perdas de vendas e gestão de demandas

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dc.contributor.advisorFélix, André Fonseca
dc.contributor.authorAguiar , Arthur Silva
dc.contributor.refereeSouza , Rogério Esustáquio de
dc.contributor.refereeOliveira , Jaqueline
dc.date.accessioned2026-04-24T17:16:28Z
dc.date.created2026-02-07
dc.descriptionEste estudo de caso investiga as causas das perdas de vendas e apresenta redução destas causas, ocorridas entre os anos de 2023 e 2025 em uma empresa do setor industrial fabricante de ferramentas e equipamentos para manutenção de redes elétricas. A pesquisa foi conduzida internamente, envolvendo os setores comercial, PCP, compras, produção, logística, TI e finanças, com o propósito de compreender por que a empresa experimentava índices elevados de perdas de vendas. O trabalho foi estruturado segundo o método DMAIC, no qual se aplicaram técnicas como entrevistas, análise documental, Pareto, 5 Porquês, Ishikawa, Matriz GUT, modelagem de previsão e definição de OKRs e KPIs, permitindo identificar o que gerava as perdas, como os processos contribuíam para o problema e quais intervenções poderiam ser implementadas. A pesquisa resultou na criação de um modelo estruturado de antecipação de demanda e integração entre áreas, fundamentado em dados históricos, métricas operacionais e rotinas de acompanhamento sistematizadas, respondendo ao objetivo central de atuar efetivamente nas causas das perdas em licitações por meio de uma abordagem analítica e orientada à melhoria contínua.
dc.identifier.advisorOrcid0000
dc.identifier.authorOrcid0000
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14387/3094
dc.language.isopor
dc.publisher.campiBetim
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.institutionInstituto Federal de Minas Gerais
dc.publisher.programBacharelado em Engenharia Mecânica
dc.rightsAcesso aberto
dc.subject.cnpqEngenharias
dc.subject.keywordsDMAIC; KPI; OKR; Gestão Estratégica; Melhoria Contínua.
dc.titleAplicação da metodologia dmaic para redução de perdas de vendas e gestão de demandas
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso

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