(2024-12-16) Cotta, Bruna Souza; Dr. Germano Mendes Rosa
A padronização de processos é fundamental para garantir melhores resultados e o andamento correto da empresa. É comum perceber que quando o trabalho padronizado não é aplicado, há um impacto direto na eficiência dos processos e na sua aderência aos métodos previstos, podendo ocorrer instabilidades no fluxo de informações e dados, levando ao não cumprimento dos prazos de entrega e qualidade que foram solicitados pelo cliente.Este artigo teve por objetivo descrever a importância do gerenciamento de projetos com a padronização de seus processos em uma gerência de Gestão de Contratos de Projetos e como estes conceitos podem ser aplicados para uma gestão eficiente dos contratos. Os resultados adquiridos, como a padronização e otimização dos processos, clareza de papéis e responsabilidades, identificação e ajustes de gargalos dos processos, garantia de armazenamento e rastreabilidade das informações e documentos emitidos, partiram da utilização de algumas ferramentas: Matriz RACI, SIPOC, Fluxogramas, Ciclo BPM, Matriz GUT e 5W1H, que indicam uma melhoria na eficiência e no desempenho da gestão da organização com foco em resultados e melhoria contínua, padronizando o conhecimento e os métodos de trabalho.