Impactos da utilização do marketing digital em microempresas: estudo de caso de uma hamburgueria em Belo Horizonte - MG

Esta investigação analisa os impactos da implementação de estratégias de marketing digital, no desempenho de uma microempresa do setor alimentício, em Belo Horizonte- MG. O objetivo primordial da pesquisa consiste em avaliar a influência das ações de comunicação em redes sociais, especificamente na plataforma Instagram, sobre o engajamento e o posicionamento da marca, no mercado local. Metodologicamente, caracteriza-se como um estudo de caso de abordagem quali-quantitativa, fundamentado no mapeamento e na análise técnica de métricas de desempenho das publicações, efetuadas nos anos de 2024 e 2025. Os resultados demonstram que o formato de vídeo curto (reel) e a adoção de uma narrativa humanizada constituem os principais vetores de engajamento orgânico, superando, significativamente, os formatos estáticos e publicitários convencionais. No entanto, identificou-se que a expansão indiscriminada na frequência de postagens correlacionou-se a uma redução da eficiência média por inserção, evidenciando um limiar de saturação da audiência. Conclui-se que, a eficácia do marketing digital em microempresas está condicionada à transição de uma gestão baseada na quantidade, para uma orientação estratégica centrada na qualidade, na autenticidade do conteúdo e na geração de valor percebido pelo consumidor.