Alerta de emergência
| dc.contributor.advisor | Lacerda , Cássio Antônio Mendes | |
| dc.contributor.author | Guimarães, Andreza Almeida Gomes | |
| dc.contributor.referee | Gois, Arquimedes Martins | |
| dc.contributor.referee | Araújo, Thiago Milagres de | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-11T16:56:13Z | |
| dc.date.created | 2026-05-06 | |
| dc.description | A eficiência na comunicação de emergências é determinante para a segurança operacional em ambientes de mineração. Este trabalho analisa o processo de comunicação no Complexo Mariana da Vale S.A., com foco na identificação de falhas e na redução do tempo de resposta do despachante. A metodologia envolveu mapeamento de processos, análise estatística, entrevistas e aplicação de ferramentas da qualidade, como Brainstorming, Matriz GUT, QCAMSMA, Gráfico de Pareto, Folha de Verificação e Ciclo PDCA. Os resultados indicaram que a ausência de padronização e a incompletude das mensagens são os principais fatores responsáveis pelos atrasos. Foram implementadas melhorias voltadas à padronização das informações e otimização do fluxo comunicacional, resultando em redução do tempo de resposta e maior confiabilidade na tomada de decisão. As ações propostas contribuíram para o aprimoramento da comunicação operacional e para o fortalecimento da segurança, evidenciando a importância da melhoria contínua, capacitação e uso de tecnologias no contexto industrial. | |
| dc.description.abstract | Efficiency in emergency communication is crucial for operational safety in mining environments. This work analyzes the communication process at the Mariana Complex of Vale S.A., focusing on identifying failures and reducing the dispatcher's response time. The methodology involved process mapping, statistical analysis, interviews, and the application of quality tools such as Brainstorming, GUT Matrix, QCAMSMA, Pareto Chart, Check Sheet, and PDCA Cycle. The results indicated that the lack of standardization and the incompleteness of messages are the main factors responsible for delays. Improvements aimed at standardizing information and optimizing the communication flow were implemented, resulting in reduced response time and greater reliability in decision-making. The proposed actions contributed to improving operational communication and strengthening safety, highlighting the importance of continuous improvement, training, and the use of technologies in the industrial context. | |
| dc.identifier.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/3843048246147668 | |
| dc.identifier.advisorOrcid | 0009-0006-9932-126X | |
| dc.identifier.authorOrcid | 0009-0004-2198-9791 | |
| dc.identifier.refereeLattes | http://lattes.cnpq.br/6772127184607336 | |
| dc.identifier.refereeLattes | http://lattes.cnpq.br/9332388656001336 | |
| dc.identifier.refereeOrcid | 0000-0002-3622-4044 | |
| dc.identifier.refereeOrcid | 0009-0006-7991-7736 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14387/3180 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.publisher.campi | Ouro Preto | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.institution | Instituto Federal de Minas Gerais | |
| dc.publisher.program | Superior Tecnológico em Gestão da Qualidade | |
| dc.rights | Acesso aberto | |
| dc.subject.cnpq | Ciências Sociais Aplicadas | |
| dc.subject.keywords | Ferramentas da qualidade | |
| dc.subject.keywords | Emergências | |
| dc.subject.keywords | Gestão da qualidade total | |
| dc.title | Alerta de emergência | |
| dc.title.alternative | Emergency alert | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |