Este estudo teve como objetivo a análise e otimização do setor de embalagens de tampos de uma empresa da indústria moveleira, buscando compreender os desafios operacionais enfrentados e desenvolver estratégias práticas para aprimorar a eficiência do processo. Utilizando uma metodologia de estudo de caso, foram aplicadas técnicas qualitativas e quantitativas, incluindo ferramentas da qualidade, como fluxograma, Diagramas de Pareto, Ishikawa, Espaguete e a técnica dos 5 Porquês. A coleta de dados foi realizada por meio de observação direta e cronometragens. A análise detalhada dos processos de produção, apoiada nessas ferramentas, identificou os principais fatores que impactam negativamente a eficiência produtiva. Assim, desenvolveu-se um plano de ação 5W1H com a padronização dos procedimentos, treinamento contínuo, estabelecimento de indicadores de desempenho e melhoria da gestão logística. Além disso, foi proposto um novo layout que reduz o percurso de abastecimento e retirada de produto, estimando um ganho médio de 27 peças por dia, um aumento de aproximadamente 11,64% na produtividade. Portanto, a aplicação sistemática de ferramentas da qualidade e a elaboração de planos de ação demonstram claramente como uma abordagem cuidadosa e bem planejada pode identificar as causas de problemas produtivos complexos, direcionando a implementação de ações diretas e eficazes para mitigá-los.