Gerenciamento dos processos em uma empresa de engenharia e consuloria industrial

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dc.contributor.advisorEspecialista Sandalo Salgado Ribeiro
dc.contributor.authorFernandes, Camila Monteiro Aguiar
dc.date.accessioned2025-04-30T21:29:30Z
dc.date.available2025-04-30T21:29:30Z
dc.date.issued2023-11-07
dc.description.abstractA competitividade no mercado é uma realidade para todas as empresas. Neste contexto, a ausência de um processo operacional bem estruturado coloca em risco a competitividade, pois pode produzir gargalos e perdas graves em suas operações. A organização, cujo nome fictício foi definido como Empresa Alfa, desenvolve projetos de engenharia e consultoria industrial. Com a intenção de expandir no mercado, ela identificou a necessidade de trabalhar com o gerenciamento de suas operações. Portanto, o objetivo deste trabalho consiste em implementar o gerenciamento do processo por meio da análise do estado atual durante o período de março a novembro de 2022. Especificamente, busca-se a identificação de gargalos/melhorias e a proposta de um fluxo operacional eficiente. Para esta demanda, a metodologia utilizada é embasada no Guia BPM CBOK, através da Perspectiva de Processo, na qual seu ciclo de vida é composto pelo planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento/controle e refinamento, com o intuito de definir o modelo ideal de atividades envolvidas no processo de negócio que gere valor ao cliente. Os resultados encontrados trouxeram maior produtividade à empresa, diminuição de retrabalho, uma gestão estratégica, tática e operacional, definições claras de tarefas e responsabilidades, melhor alinhamento entre setores, metas atingíveis, gestão por indicadores, implantação de novas tecnologias de suporte, entre outros benefícios gerenciais e operacionais. Conclui-se que ter os processos mapeados e gerenciáveis aumenta a assertividade da empresa, reduz custos, a torna mais competitiva e fideliza o cliente que tem suas demandas atendidas.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14387/2258
dc.language.isoPortugues
dc.publisher.campiCongonhas
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.institutionInstituto Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso aberto
dc.subject.keywordGestão; Mapeamento; Processo; Projetos.
dc.titleGerenciamento dos processos em uma empresa de engenharia e consuloria industrial
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso
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