O papel dos gestores na gestão de conflitos intergeracionais: estratégias para promover a convivência produtiva nas organizações

O trabalho aborda os desafios enfrentados por gestores ao liderar equipes compostas por diferentes faixas etárias. Destaca-se a coexistência atual de quatro gerações no mercado: Baby Boomers, X, Y (Millennials) e Z, cada uma com valores e comportamentos moldados por seus contextos históricos e avanços tecnológicos específicos. A pesquisa buscou investigar, por meio de uma revisão integrativa de literatura, como os gestores enfrentam os conflitos geracionais no ambiente organizacional. O referencial explora as transformações no mundo do trabalho, a evolução tecnológica e a classificação geracional. Aborda conceitos como a lealdade e rigidez dos Baby Boomers, o pragmatismo da Geração X, a busca por propósito dos Millennials (Y) e a fluência digital e busca por autonomia da Geração Z. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva fundamentada em uma revisão integrativa da literatura. Foram analisados 21 artigos científicos, publicados entre 2010 e 2025, selecionados na base de dados Google Acadêmico. Os estudos mostram que as principais fontes de conflito estão relacionadas à comunicação (formal vs. digital), ao uso de tecnologias e às expectativas de carreira. Enquanto gerações mais velhas valorizam a hierarquia e o contato presencial, as mais jovens buscam flexibilidade e ambientes horizontais. Como estratégias eficazes utilizadas pelos gestores diante dos conflitos, identificou-se a adoção de lideranças adaptativas, o uso de mentoria reversa (jovens ensinando experientes sobre tecnologia) e a implementação de políticas de benefícios flexíveis. A pesquisa conclui que a diversidade geracional não deve ser eliminada, mas gerida como uma vantagem estratégica. O sucesso organizacional depende da habilidade do gestor em integrar o conhecimento prático dos veteranos com a inovação dos ingressantes, promovendo uma cultura de respeito mútuo e aprendizagem contínua.