Automação do atendimento ao cliente em pequenos negócios com agentes de IA NO-Code : estudo experimental

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dc.contributor.advisorAlmeida, André Luís Barroso
dc.contributor.authorGaldino, Cleverson José Murta
dc.date.accessioned2026-02-24T13:20:39Z
dc.date.created2025-06-26
dc.descriptionEste estudo investiga a viabilidade da implantação de agentes de Inteligência Artificial em pequenos negócios, com foco no desenvolvimento de um agente inteligente para atendimento ao público. A proposta incorpora funcionalidades como agendamento de compromissos, negociação de preços e execução de estratégias de marketing, fundamentada na filosofia no-code, que visa democratizar o acesso à tecnologia por meio de interfaces intuitivas, sem necessidade de codificação avançada. A pesquisa baseia-se em revisão bibliográfica e desenvolvimento experimental, com a construção de um agente funcional e a realização de testes aplicados em diferentes cenários de atendimento. O agente foi desenvolvido utilizando um modelo replicável e de fácil atualização, visando facilitar sua adaptação a diferentes contextos de negócio. O trabalho busca oferecer subsídios práticos e conceituais para orientar a adoção de soluções de IA em contextos empresariais de pequeno porte, contribuindo para a transformação digital e a ampliação da competitividade desses empreendimentos.
dc.identifier.advisorLattes3702153602578995
dc.identifier.advisorOrcid0000-0002-9722-0426
dc.identifier.authorOrcid0009-0001-5065-9677
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14387/2947
dc.language.isopor
dc.publisher.campiOuro Preto
dc.publisher.countryBrasil
dc.publisher.institutionInstituto Federal de Minas Gerais
dc.publisher.programEspecialização em Inteligência Artificial
dc.rightsAcesso aberto
dc.subject.cnpqEngenharias
dc.subject.keywordsAgente de IA
dc.subject.keywordsNO-Code
dc.subject.keywordsAgente de vendas
dc.subject.keywordsPequenos Negócios
dc.titleAutomação do atendimento ao cliente em pequenos negócios com agentes de IA NO-Code : estudo experimental
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso

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