Automação do atendimento ao cliente em pequenos negócios com agentes de IA NO-Code : estudo experimental

Este estudo investiga a viabilidade da implantação de agentes de Inteligência Artificial em pequenos negócios, com foco no desenvolvimento de um agente inteligente para atendimento ao público. A proposta incorpora funcionalidades como agendamento de compromissos, negociação de preços e execução de estratégias de marketing, fundamentada na filosofia no-code, que visa democratizar o acesso à tecnologia por meio de interfaces intuitivas, sem necessidade de codificação avançada. A pesquisa baseia-se em revisão bibliográfica e desenvolvimento experimental, com a construção de um agente funcional e a realização de testes aplicados em diferentes cenários de atendimento. O agente foi desenvolvido utilizando um modelo replicável e de fácil atualização, visando facilitar sua adaptação a diferentes contextos de negócio. O trabalho busca oferecer subsídios práticos e conceituais para orientar a adoção de soluções de IA em contextos empresariais de pequeno porte, contribuindo para a transformação digital e a ampliação da competitividade desses empreendimentos.