Submissões Recentes
Pesquisa de satisfação dos clientes de um salão de beleza da cidade de Formiga-MG
Oliveira, Nicole Morais de; Santos, Anderson Alves
Este trabalho analisa a percepção dos clientes acerca das estratégias de marketing de um salão de beleza localizado em Formiga - MG, considerando a crescente demanda por serviços estéticos e a relevância da gestão da satisfação no setor. O objetivo da pesquisa é identificar os fatores determinantes para a fidelização e o encantamento dos consumidores. A metodologia adotada possui caráter descritivo e exploratório, com abordagem quanti-qualitativa, utilizando um levantamento de campo (survey) realizado com 64 clientes do estabelecimento. Os resultados revelam um alto índice de fidelidade, com 64,1% da amostra frequentando o local há mais de dois anos. O atendimento interpessoal e a qualidade técnica destacaram-se como as principais vantagens competitivas, resultando em uma propensão de indicação de 97%. Por outro lado, a comunicação digital mostrou-se um ponto de melhoria, visto que a indicação pessoal superou significativamente o alcance das redes sociais na captação de clientes. Conclui-se que a solidez do negócio baseia-se na experiência presencial, mas há oportunidades de expansão através da profissionalização do marketing de conteúdo e de ações de relacionamento.
Alerta de emergência
Guimarães, Andreza Almeida Gomes; Lacerda , Cássio Antônio Mendes; Gois, Arquimedes Martins; Araújo, Thiago Milagres de
A eficiência na comunicação de emergências é determinante para a segurança operacional em ambientes de mineração. Este trabalho analisa o processo de comunicação no Complexo Mariana da Vale S.A., com foco na identificação de falhas e na redução do tempo de resposta do despachante. A metodologia envolveu mapeamento de processos, análise estatística, entrevistas e aplicação de ferramentas da qualidade, como Brainstorming, Matriz GUT, QCAMSMA, Gráfico de Pareto, Folha de Verificação e Ciclo PDCA. Os resultados indicaram que a ausência de padronização e a incompletude das mensagens são os principais fatores responsáveis pelos atrasos. Foram implementadas melhorias voltadas à padronização das informações e otimização do fluxo comunicacional, resultando em redução do tempo de resposta e maior confiabilidade na tomada de decisão. As ações propostas contribuíram para o aprimoramento da comunicação operacional e para o fortalecimento da segurança, evidenciando a importância da melhoria contínua, capacitação e uso de tecnologias no contexto industrial.
Sistema de controle e determinação de atitude para nanosatélites: uma abordagem para o Cubedesign 2025
Teodoro , Pablo Monteiro; Dias , Carlos da Silva Júnior; Freitas, Elias José de Rezende; Silva, Amanda do Carmo
Este trabalho apresenta o desenvolvimento completo, desde a modelagem matemática até a validação experimental do Sistema de Determinação e Controle de Atitude para o nanosatélite padrão CubeSat 2U denominado AllSpark, desenvolvido para a competição CubeDesign 2025 promovida pelo Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais. Inserido no contexto do New Space, o projeto adota uma arquitetura baseada em componentes comerciais de baixo custo, utilizando o microcontrolador ESP32 e o motor brushless Nidec 24H acoplado a uma roda de reação. A metodologia compreende a identificação de sistemas caixa-cinza para a caracterização dinâmica do atuador, o projeto de um controlador Proporcional-Integral via alocação de polos e a implementação de um Filtro de Kalman Linear adaptativo para a fusão sensorial de giroscópio e magnetômetro. As simulações numéricas demonstraram um tempo de acomodação de 10,84 segundos e erro em regime permanente inferior a 0,3 graus, atendendo aos requisitos teóricos da missão. Os ensaios experimentais realizados no Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais validaram a funcionalidade do sistema na estabilização (detumbling) e no apontamento necessário para a carga útil de detecção de óleo, embora tenham evidenciado divergências de desempenho dinâmico atribuídas à concorrência de processos no firmware sem uso de Sistema Operacional em Tempo Real e limitações na manufatura eletrônica. Conclui-se pela viabilidade técnica da aplicação de hardware acessível para controle orbital acadêmico, desde que observados rigorosos critérios de integração de software de tempo real.
Recuperação de informações de um sistema ERP por meio da interpretação de linguagem natural utilizando RAG e banco de dados em grafos
Madruga, Vinícius Perboar dos Santos; Melo, Eduardo Cardoso; Faria, Felipe Lopes de Melo; Bonatti, Rogério Amaral
A efetividade no processo decisório empresarial está diretamente relacionada à disponibilidade de informações confiáveis e bem estruturadas. Nesse contexto, sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) desempenham papel fundamental ao centralizar grandes volumes de dados estratégicos, facilitando sua consulta e análise. No entanto, a utilização desses sistemas ainda representa um desafio significativo para usuários sem conhecimento técnico, devido à necessidade de domínio de linguagens formais de consulta e de conceitos relacionados a bancos de dados. Esse cenário evidencia uma lacuna na forma do acesso aos dados, dificultando o acesso às informações e a tomada de decisões. Diante disso, este trabalho apresenta o desenvolvimento de um protótipo baseado na arquitetura de Geração Aumentada de Recuperação (RAG), capaz de interpretar consultas em linguagem natural por meio da integração entre modelos de linguagem e fontes externas de dados. A metodologia envolveu a modelagem de um cenário ERP simulado no banco de dados Neo4j, a definição de uma arquitetura orientada a serviços e a implementação de um orquestrador RAG responsável por interpretar consultas em linguagem natural, gerar consultas estruturadas e produzir respostas gráficas com base nos dados recuperados, com o suporte da biblioteca LangChain para integração com modelos de linguagem. Os resultados demonstraram que o sistema foi capaz de gerar respostas adequadas ao contexto, com apresentação automática no formato mais apropriado. Além disso, o uso de cache semântico contribuiu para a otimização do desempenho, reduzindo o tempo de execução e o custo computacional. O protótipo contribui ao ampliar o acesso às informações em sistemas ERP, reduzir a dependência de conhecimentos técnicos para sua utilização e tornar a análise de dados mais assertiva, impactando positivamente a eficiência organizacional e a agilidade na tomada de decisões.
Aplicação da gestão visual no acompanhamento de obras públicas: um estudo no Departamento de Engenharia da Prefeitura Municipal de Pimenta/MG
Costa, Pablo Henrique da; Jorge, Mauricio Lourenco
Este Trabalho de Conclusão de Curso apresenta o desenvolvimento e a aplicação de uma ferramenta de gestão visual, baseada no método Kanban, no Departamento de Engenharia da Prefeitura Municipal de Pimenta/MG, com o objetivo de reduzir retrabalhos, melhorar a organização das atividades e aumentar a eficiência administrativa. Inicialmente, foi realizado um diagnóstico do fluxo de trabalho, que revelou problemas como ausência de padronização documental, comunicação fragmentada entre setores, falta de controle visual e alto índice de retrabalho. No período analisado antes da intervenção, foram produzidos 14 documentos, dos quais 10 apresentaram erros, totalizando 19 retrabalhos e 264 folhas descartadas. A intervenção
consistiu na implantação de um quadro Kanban físico adaptado ao espaço disponível, aliado à padronização de documentos e ao uso de post-its para identificação rápida das demandas. Após a implementação, observou-se uma redução significativa nos retrabalhos: de 19 para 7 (63%), além da diminuição das folhas descartadas e da melhoria na comunicação interna, no
acompanhamento das obras e na previsibilidade das entregas. Os resultados confirmam a aplicabilidade de ferramentas da Engenharia de Produção — como gestão visual, Lean Office e melhoria contínua — no setor público municipal. Conclui-se que a utilização de métodos simples, de baixo custo e alto impacto contribui para tornar a administração pública mais eficiente, organizada e transparente.