Impacto do marketing digital na prospecção de clientes por meio do inbound marketing: uma revisão sistemática
| dc.contributor.advisor | Doutora Rita de Cássia Leal Campos | |
| dc.contributor.author | Cruz, Pedro Luiz Carvalho Lopes Da | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-25T14:57:38Z | |
| dc.date.available | 2025-07-25T14:57:38Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-22 | |
| dc.description.abstract | Este estudo teve como objetivo analisar, por meio de uma revisão sistemática da literatura, as estratégias e práticas de marketing digital com ênfase no inbound marketing voltadas à prospecção de clientes. A pesquisa abrangeu o período de 2015 a 2025, com a seleção de 15 artigos científicos extraídos das bases Google Acadêmico e Periódicos CAPES. A análise dos dados foi conduzida por meio da técnica de análise de conteúdo, que permitiu a identificação de padrões e categorias temáticas alinhadas aos objetivos do estudo. Os resultados foram organizados em seis eixos analíticos: A presença digital como estratégia para a competitividade organizacional; as relações entre produção de conteúdo e engajamento no inbound marketing; o papel das redes sociais na captação e fidelização de clientes; a personalização da experiência do usuário; barreiras e desafios na implementação do inbound marketing; e tendências e perspectivas futuras da área. As evidências indicam que o inbound marketing tem se consolidado como uma abordagem eficaz para atrair, engajar e fidelizar consumidores, especialmente quando integrado a ações estratégicas de conteúdo e presença digital. Entretanto, também foram identificados desafios relacionados à maturidade digital das empresas, à mensuração de resultados e à adaptação às mudanças tecnológicas. Conclui-se que o inbound marketing representa uma oportunidade para as organizações aprimorarem sua comunicação com os públicos-alvo e expandirem sua base de clientes de forma sustentável. O estudo contribui para a compreensão crítica das práticas atuais e oferece subsídios teóricos para futuras investigações e aplicações no campo do marketing digital. | |
| dc.description.abstract1 | This study aimed to analyze, through a systematic literature review, the strategies and practices of digital marketing with an emphasis on inbound marketing focused on customer prospecting. The research covered the period from 2015 to 2025, selecting 15 scientific articles from the databases Google Scholar and CAPES Journals. Data analysis was conducted using the content analysis technique, which enabled the identification of patterns and thematic categories aligned with the study’s objectives. The results were organized into six analytical axes: digital presence as a strategy for organizational competitiveness; the relationship between content production and engagement in inbound marketing; the role of social media in customer acquisition and retention; personalization of the user experience; barriers and challenges in the implementation of inbound marketing; and future trends and perspectives in the field. The evidence indicates that inbound marketing has established itself as an effective approach to attract, engage, and retain consumers, especially when integrated with strategic content and digital presence actions. However, challenges related to companies’ digital maturity, the measurement of results, and adaptation to technological changes were also identified. It is concluded that inbound marketing represents an opportunity for organizations to improve their communication with target audiences and expand their customer base in a sustainable manner. This study contributes to a critical understanding of current practices and offers theoretical support for future research and applications in the field of digital marketing. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.14387/2413 | |
| dc.language.iso | Português | |
| dc.publisher.campi | Bambuí | |
| dc.publisher.country | Brasil | |
| dc.publisher.institution | Instituto Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso aberto | |
| dc.subject.keyword | Marketing digital | |
| dc.subject.keyword | Inbound marketing | |
| dc.subject.keyword | Prospecção de clientes | |
| dc.title | Impacto do marketing digital na prospecção de clientes por meio do inbound marketing: uma revisão sistemática | |
| dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso |