Liderança e motivação nas equipes do varejo: uma revisão sistemática

A liderança é um elemento central na gestão de pessoas, pois influencia diretamente o comportamento, o engajamento e a motivação dos colaboradores no ambiente organizacional. No contexto do varejo, marcado por elevada competitividade, metas constantes e intensa interação com o cliente, o papel do líder torna-se ainda mais relevante para o desempenho das equipes. Diante desse cenário, este estudo realizou uma revisão sistemática da literatura com o objetivo de analisar como a liderança impacta a motivação das equipes que atuam no setor varejista. As buscas foram conduzidas no Portal de Periódicos da Capes e no Google Acadêmico, resultando na seleção de 12 artigos após a aplicação de critérios de inclusão e exclusão. A obra mais citada entre os estudos foi Teoria Geral da Administração, de Maximiano (2010), evidenciando sua relevância teórica para o tema. A análise temática permitiu a classificação dos artigos em três categorias: líderes (3 estudos), colaboradores (6 estudos) e abordagem mista entre líderes e colaboradores (3 estudos). Os resultados indicam que estilos de liderança participativos e transformacionais favorecem a motivação das equipes, enquanto práticas autoritárias, ausência de feedback e metas excessivamente elevadas estão associadas à desmotivação. Conclui-se que a liderança exerce papel central no engajamento e no desempenho das equipes no varejo, reforçando a importância de práticas de gestão humanizadas e orientadas ao desenvolvimento dos colaboradores.